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26/05/2009

N'ayez pas peur du changement pour votre entreprise

Voici un extrait du livre de Philippe Bloch, "Bienheureux les fêlés" :



"Autant se faire à l'idée tout de suite : en matière économique, le changement fait peur. Il n'est pas perçu comme naturel. Il dérange, alors même qu'il est devenu la norme et se montre salutaire chaque fois que l'esprit de conquête fait place à la routine, ou qu'un trop grand confort conduit à oublier que rien n'est jamais acquis.

Un produit ou un service exceptionnel ? Une technique financière hors pair ? Un marketing pointu ? Tous ces éléments demeurent indispensables pour réussir, mais il ne faut pas négliger la capacité à vivre "dangereusement" !
Les entreprises championnes semblent être celles dont les dirigeants sont capables de prendre des risques spectaculaires, quitte à inquiéter momentanément actionnaires, salariés et analystes financiers. Celles qui sont capables de changer une formule qui marche, parce que le monde change autour d'elles. S'appuyer sur le statu quo revient toujours à signer son arrêt de mort. Jack Welch, président de General Electric, a été violemment pris à partie, il y a 15 ans, lorsqu'il a annoncé qu'il se séparait des activités où il ne pouvait devenir premier ou deuxième leader mondial. Mais tel était le prix pour réinventer son entreprise. Robert Ayling, président de British Airways, a pris le risque de graves conflits sociaux dans le seul but d'offrir à ses clients un service supérieur à celui de tous ses concurrents. Roberto Goizueta, président de Coca-Cola, s'est vu reprocher par Wall Street sa nouvelle politique d'embouteillage... mais il a écrit à tous ses actionnaires pour leur expliquer qu'aucune critique ne le forcerait à raisonner à court terme. Le point commun entre ces trois dirigeants ? Le courage d'agir conformément à leurs convictions, face aux attaques les plus virulentes, et la volonté de faire bouger les choses même et surtout quand tout va bien !

[...]

"C'est quand on est installé qu'on se casse la figure. Il faut changer tous les jours." François Michelin"



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